Esittele tuotteita tai auta vertailemaan. Kerää yhteystietoja, järjestä kilpailuja tai pyydä palautetta. Asiakaspalvelumediat helpottavat asiakaspalvelua. Tai tekevät sen jopa kokonaan. Ne myös auttavat myyjiä tuotteiden esittelyssä ja tuoteominaisuuksien tuntemisessa.